Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante realta operante nel settore dei dispositivi medici un/una: Customer Service Responsabilita La risorsa entrera a far parte del team Customer Service e sara il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery.
La posizione e' rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa.
Principali Responsabilita: Gestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e alla fatturazione.
Inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP.
Verifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi.
Gestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale.
Coordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualita e ufficio commerciale.
Monitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticita.
Gestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema.
Gestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali.
Supporto nella gestione di prodotti medicali caratterizzati da molteplici codici articolo, configurazioni e differenti taglie/compatibilita.
Verifica della corretta corrispondenza tra prodotti richiesti, specifiche tecniche e documentazione di supporto.
Supporto a stakeholders per problematiche relative agli ordini e alla disponibilita dei prodotti.
Monitoraggio e gestione di KPI di servizio e attivita di miglioramento continuo dei processi.
Interfaccia costante con l'headquarter internazionale in lingua inglese.
Gestione autonoma delle priorita operative, con capacita di prendere decisioni rapide e orientate alla soluzione.
Skill e Professionalita Diploma di Istituto Tecnico Commerciale, Liceo Linguistico o affini Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Customer Service strutturato in contesti di B2B Conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel Conoscenza dei processi e utilizzo operativo di SAP Autonomia nell'inserimento degli ordini di fatturazione, reintegro e nella gestione dei magazzini Ottima conoscenza dei processi Order Management e Customer Care B2B.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello professionale) Elevata autonomia organizzativa e operativa Pregressa esperienza nel settore Medical Device / Med
Tech (preferibile) Familiarita con dispositivi medici e relativa gestione documentale e commerciale (preferibile) Informazioni retributive Retribuzione: 31k CCNL: Commercio Livello: 2° Benefit Buoni pasto del valore di € 8 per ogni giornata lavorata Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro: dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18 Sede di lavoro: Milano Est Modalita di lavoro: in sede I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut.
Min.
Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
📌 Impiegato/a Customer Service (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano