Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami.
La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche.
Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione.
Mansioni principali: - Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email - Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento - Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari - Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste - Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi Requisiti:
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza - ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni - proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato - buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM - possibilità di inizio immediato Offerta e benefit: - Inserimento diretto in un atmosfera di lavoro agile e stimolante - Contratto a tempo completo e indeterminato - Retribuzione lorda mensile indicativa tra € e € (CCNL Metalmeccanica) - Buoni pasto - Formazione continua sui prodotti e processi aziendali - Welfare aziendale Sede di lavoro: Perugia
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.