Ruolo: Delivery Manager

Luogo: Abbiategrasso (MI) – modalità ibrida, 2/3 giorni in sede

Siamo alla ricerca di un/a Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento delle attività con clienti e team tecnici.

Attività:

- Ti occuperai della gestione operativa del servizio, verificando che quanto concordato con il cliente venga effettivamente erogato.
- Coordinerai le attività tra sviluppatori, assistenza tecnica e altri reparti aziendali, monitorando l'avanzamento e il rispetto delle scadenze.
- Gestirai eventuali criticità operative, intervenendo in caso di ritardi, problemi tecnici o insoddisfazione del cliente.
- Sarai il punto di riferimento per il cliente, raccogliendo esigenze e fornendo aggiornamenti sullo stato delle attività.
- Monitorerai la qualità del servizio, i tempi di delivery, gli SLA e le problematiche ricorrenti.
- Proporrai miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.
- Fornirai consulenza al cliente,



individuando esigenze aggiuntive e proponendo servizi e funzionalità adatti alle sue necessità.

Requisiti:

- Almeno 5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT;
- Esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento operativo di servizi IT;
- Buone capacità di problem solving e gestione delle criticità;
- Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto nella gestione del cliente;
- Approccio proattivo, vivace e orientato ai risultati;
- Chiarezza espositiva e capacità di interfacciarsi con interlocutori tecnici e non tecnici;
- Conoscenza della lingua italiana (almeno livello C1).

Cosa offriamo:

Il cliente propone una RAL massima di 45.000 €, valutabile in base all'esperienza e alle competenze del profilo selezionato. È prevista una modalità di lavoro ibrida, con 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI).

📌 Delivery Manager - Ibrido (Abbiategrasso)
🏢 Altherias
📍 Abbiategrasso