Morson Praxis, società del gruppo Morson, specializzata in servizi ingegneristici off-load e technical recruiting, collabora con aziende del settore meccanico e industriale in ambito nazionale e internazionale. Per (assunzione diretta con) filiale italiana di un gruppo internazionale specializzato in componenti elettromeccanici per l’industria, siamo alla ricerca di un/a: JUNIOR TECHNICAL SUPPORT Attività: All’interno dell’Area Tecnica Post-Vendita, la risorsa sarà il punto di riferimento per l'assistenza al cliente e il supporto interno. Il ruolo è bilanciato principalmente sul Supporto Tecnico di Prodotto (90%) e, per la restante parte, sull'Assistenza IT di Filiale (10%). In particolare la risorsa, a seguito di un periodo di formazione, si occuperà di: Supporto Tecnico Post-Vendita – 90% del tempo
• Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e telefonicamente, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche di natura tecnica.
• Analizzare le segnalazioni ricevute dai clienti, individuando le cause dei malfunzionamenti e le possibili soluzioni.
• Aprire, aggiornare e gestire i ticket, ovvero le richieste di assistenza registrate nel sistema aziendale, seguendole fino alla risoluzione.
• Collaborare con la casa madre e con gli altri team aziendali per risolvere le problematiche tecniche più complesse.
• Individuare eventuali problemi ricorrenti, contribuendo a migliorare la qualità dell'assistenza e l'affidabilità dei prodotti. Supporto IT Interno – 10% del tempo




• Supportare i colleghi nella configurazione degli account aziendali, della posta elettronica e degli accessi ai programmi e alle piattaforme utilizzate in azienda.
• Fornire assistenza di base per problemi legati alla connessione Internet, al Wi-Fi, alla VPN, all'accesso da remoto e alle stampanti.
• Installare e configurare PC e software aziendali, verificandone il corretto funzionamento.
• Preparare i dispositivi informatici dei nuovi colleghi, occupandosi della configurazione e della consegna di PC, tablet, SIM e telefoni aziendali.
• Segnalare alla casa madre eventuali guasti hardware, problemi ricorrenti o necessità di aggiornamento delle apparecchiature informatiche. ?

Requisiti:
• Diploma elettronico, elettrotecnico o formazione tecnica equivalente.
• Interesse per il supporto tecnico e l’IT applicato al contesto aziendale.
• Buona dimestichezza con il Pacchetto Office e strumenti digitali / gestionali.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1)
• Precisione, problem solving, teamworking e forte predisposizione all’apprendimento. ? Sede: Assago (MI) ? Offerta: ? Contratto di apprendistato o tempo determinato finalizzato all'assunzione; ? €25.000
- €30.000 + welfare aziendale di €1.000; ?️ Buoni pasto da €5.29; ? 9:00
- 18:00 con un’ora di flessibilità
- smart working: 40 giorni all’anno. Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi (D.
L. 903/77). I dati saranno trattati nel rispetto delle norme del GDPR.

📌 Junior Technical Support (Assago)
🏢 Morson Praxis
📍 Assago