Per importante e solida realtà multinazionale leader nel proprio settore industriale, stiamo selezionando un/a Business Systems Support Specialist. La risorsa verrà inserita all'interno del team Business Systems e si occuperà di fornire supporto operativo e funzionale sui sistemi e applicativi aziendali a tutte le sedi e agli stabilimenti presenti sul territorio nazionale.
Si offre l'inserimento all'interno di un contesto internazionale dinamico e strutturato, riconosciuto per l'attenzione allo sviluppo dei talenti e all'ambiente lavorativo.
Tipologia contrattuale: Tempo determinato di 12 mesi in somministrazione / Tirocinio (si terrà in considerazione la reale esperienza del candidato)
Sede di lavoro: Novi Ligure - 5/5 in sede
Inquadramento/RAL: *K
Questa opportunità è ideale per una risorsa che desidera consolidare le proprie competenze nel supporto applicativo e nell'ottimizzazione dei processi IT/business all'interno di una realtà produttiva complessa.
Retribuzione annua: *€ - *€
esperienza
non richiesta
Titolo di studio: Laurea in Informatica, Economia o cultura equivalente.
Esperienza: Breve esperienza (anche maturata in contratti a termine) nella gestione di sistemi ITSM (es. ServiceNow, TopDesk o similari).
Competenze funzionali: Costituirà titolo preferenziale una pregressa esperienza (anche come Key User) sui moduli SAP FI-CO-MM o una conoscenza funzionale in ambito amministrativo/finance.
Problem Solving & Troubleshooting: Spiccate attitudini all'analisi dei problemi, alla definizione delle priorità e all'orientamento al risultato.
Competenze relazionali: Ottime doti comunicative ed empatiche, necessarie per interfacciarsi con interlocutori eterogenei (utenti di stabilimento, direzione centrale,



fornitori tecnici).
Attitudine: Propensione al lavoro in team, apertura all'innovazione e flessibilità nell'adattarsi a contesti complessi e variegati.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **, del Decreto Legislativo n. ** e del Decreto Legislativo n. * ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ** sulla protezione dei dati (GDPR).
Inserito/a nel team IT / Business Systems, la risorsa gestirà le attività principalmente attraverso un sistema ITSM (ServiceNow), occupandosi di:
Gestione degli Incident: Presa in carico delle segnalazioni di guasto o fermo servizio; coordinamento con gli esperti funzionali o con i fornitori esterni per garantire la risoluzione delle problematiche nel rispetto degli SLA stabiliti.
Supporto agli utenti: Fornire assistenza diretta e indicazioni operative agli utenti aziendali sui sistemi e sui relativi processi. Coordinare i ticket più complessi con i fornitori e gli specialisti di riferimento.
Knowledge Management: Collaborare alla redazione e all'aggiornamento della documentazione e delle guide all'interno della knowledge base aziendale.
Monitoraggio e Continuous Improvement: Monitorare la funzionalità operativa delle interfacce e dei sistemi, segnalando anomalie e proponendo iniziative di miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi.
Process Optimization: Individuare le attività ripetitive o a basso valore aggiunto all'interno del flusso di supporto, proponendo soluzioni per l'eliminazione delle cause alla radice.

📌 Support Specialist 1° Livello (Montà)
🏢 Randstad Italy
📍 Montà