Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione. Di cosa si occuperà
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
* Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna.
* Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.
* Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.
* Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione.
* Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.
* Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti. Requisiti richiesti
* Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
* Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.
* Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
* Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.
* Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.
* Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile. Cosa offre l'azienda
* Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
* Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.
* Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.
* Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici. Offerta e benefit
* Tempo determinato
* Full-time
* Supporto allo crescita professionale
* Parcheggio libero
* Retribuzione: 1500
- 1600 € al mese #J-18808-Ljbffr
📌 Assistenza clienti e gestione ordini – San Martino Buon Albergo
🏢 G.m.s.
📍 San Martino Buon Albergo
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