Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove la cura del cliente fa davvero la differenza?

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Questa è l'occasione giusta per te.
Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. 68/99) da inserire presso la sede di Firenze.
Il ruolo All'interno dell'area Customer Relationship Management, sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un'assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità.
Ti occuperai di:
Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital)
Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami
Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza
Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi




Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata
Chi stiamo cercando Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo.
Requisiti Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico)
Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti
Ottime capacità comunicative e di ascolto
Buone capacità organizzative e di analisi dati
Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato
Proattività e capacità di proporre soluzioni
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
Esperienza in ambito CRM (plus)
Appartenenza alle Categorie Protette (art.1 Legge 68/99)
Cosa offriamo Contratto diretto con l'azienda
CCNL Cooperative di Consumo (liv. xrtlpzc 3/4)
RAL: 24.000 – 28.000 €
Orario: Full-time
Atmosfera strutturato ed orientato alla crescita
Sede di lavoro: Firenze

📌 Servizio Clienti (Colle di Val d'Elsa)
🏢 Adecco (Italy)
📍 Colle di Val d'Elsa