Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.
CCNL di inserimento : Gomma Plastica
Luogo di Lavoro: Vicinanze Alessandria
Contratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato
Responsabilità
Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
ResponsabilitàClienti&ClaimsManagement.;
AnalisiDati,KPIeProblemSolvingNumerico:
ConduzionedianalisiquantitativeequalitativesuiprocessidiOrderManagemente logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.
MonitoraggiodeiKPIdiservizioesupportonellacreazionedireportistichepertracciarele performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).
Analisidellecauseincasodicriticità oanomalienegliordini,sviluppandosoluzioni strutturate e basate sui dati.
Competenze
Requisiti:
- competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, conattenzionealla qualitàeall accuratezzadelleinformazioni;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato;
- Peferibile conoscenza diSAPestrumentidiBusinessIntelligence
- Preferibileesperienzanelruolodi5-7 anni
Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).
Conoscenzadella linguainglese a livello intermedio-avanzato.
Eccellenti doti di gestione del tempoe organizzazioneautonoma,conspiccatacapacitàdidefinireegestireleprioritàoperativein contesti dinamici e strutturati.
Spiccata capacità di identificare autonomamente iproblemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.
Flessibilità, apertura al cambiamento e resistente orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
by helplavoro.it
📌 Customer Service Assistant (Asti)
🏢 Randstad Italia
📍 Asti
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