NETtoWORK ricerca helpdesk per azienda della provincia di Milano.

Siamo alla ricerca di una risorsa da interire in un team di help desk,

Job Description: Help Desk IT Specialist (Microsoft Ecosystem) ON SITE full time

Sede di lavoro: Milano

Tipo di contratto: assunzione a tempo indeterminato

Settore: Produzione Industriale / Contesto Multinazionale

Chi cerchiamo

Per la sede produttiva inserita in un gruppo multinazionale, cerchiamo un/a Help Desk IT Specialist con almeno 3 anni di esperienza, fortemente motivato/a, curioso/a e desideroso/a di avviare la propria carriera nel mondo dell’Information Technology.

La risorsa verrà affiancata da un team esperto e seguita in un percorso di formazione sul campo (training-on-the-job), occupandosi progressivamente della gestione dei ticket di assistenza utenti e del supporto all’infrastruttura IT aziendale, con particolare focus sulle tecnologie dell’ecosistema Microsoft.

Cosa farai (in affiancamento al team)

Dopo un iniziale periodo di on boarding e affiancamento in team, la risorsa si occuperà di:

Gestione dei Ticket di Supporto: Ricevere, registrare e analizzare le richieste di assistenza tecnica provenienti dagli utenti dello stabilimento produttivo e degli uffici aziendali.

Creazione e gestione di utenze, caselle di posta e autorizzazioni su piattaforma Microsoft

Assistenza di primo livello sugli applicativi della suite Office, Teams, OneDrive e SharePoint.

Postazioni di Lavoro & Dispositivi:

Preparazione, configurazione e installazione di PC e laptop Windows 10/11.

Gestione e prima risoluzione problemi su periferiche, stampanti aziendali, dispositivi di stabilimento e dotazioni per sale riunioni.

Supporto al Contesto Produttivo:



Assistenza base alle postazioni operative e terminali presenti nei reparti di produzione e logistica.

Documentazione: Collaborare alla stesura di brevi guide e procedure operative per gli utenti finali.

Requisiti e Profilo richiesto

Passione & Motivazione: Forte interesse personale per il mondo IT, i sistemi operativi Windows e i servizi cloud Microsoft.

Competenze di base:

Conoscenza base dell’architettura hardware dei PC e dei sistemi operativi client Windows.

Familiarità con i concetti chiave delle reti informatiche (IP, Wi-Fi, Ethernet, VPN).

Soft Skills fondamentali:

Attitudine all’apprendimento: Curiosità, velocità nell’assimilare nuove nozioni e voglia di mettersi in gioco.

Relazione e Comunicazione: Capacità di ascolto, empatia e chiarezza nel relazionarsi con colleghi di reparti diversi (uffici e produzione).

Proattività e Problem Solving: Approccio analitico di fronte ai problemi tecnici e orientamento al risultato.

Requisiti preferenziali (Nice to Have)

Conoscenza base della lingua Inglese (scritta e parlata), pratico per la collaborazione con i team IT centrali del gruppo multinazionale.

Brevi esperienze precedenti (es. stage scolastici, progetti personali o lavoretti estivi) in ambito assemblaggio/assistenza PC o supporto utenti.

Cosa offriamo

Percorso di Formazione strutturato: Affiancamento costante da parte di tutor senior ed esposizione ad architetture IT moderne ed enterprise.

Ambiente stimolante e strutturato: L’opportunità di vivere la realtà all’interno di un gruppo internazionale.

Benefit & Facilities: buoni pasto, strumenti di lavoro individuali, incentivi commisurati alla seniority

CCNL commercio

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