Responsabilitàgestire l'intero processo order-to-cash, dalla creazione dell'ordine alla consegna, includendo contratti, conferme, fatturazione ad-hoc e gestione di tutti i tipi di ordine.gestire ordini edi, export e web.essere il punto di contatto principale per richieste di prodotto, servizio e supply chain, mantenendo i clienti informati e massimizzando il livello di servizio.analizzare report sap per identificare e risolvere problematiche aperte.interfacciarsi con sales, demand planning, logistics, product stewardship, trade compliance e quality.gestire non conformità e reclami dei clienti, inclusa la gestione di note di credito/debito.costruire fiducia sostenibile con i clienti attraverso comunicazione proattiva.requisitilaurea triennale con 0-3 anni di esperienza o diploma con 5-7 anni di esperienza in customer service, order management o ambiti affini.fluente in inglese e francese,



sia scritto che orale.conoscenza operativa di microsoft office.capacità di gestire più priorità e di adattarsi alle esigenze del cliente e del business.spirito di problem solving e capacità di prendere in carico le problematiche fino alla risoluzione.attitudine al lavoro in team e in autonomia in un ambiente multiculturale dinamico.preferibile esperienza nel settore chimico e utilizzo di sap (modulo sd) o sistemi erp analoghi.cosa offriamoretribuzione competitiva compresa tra 34 700 € e 50 820 € annui, in linea con il ccnl di riferimento.possibilità di incentivi variabili legati a performance individuali e aziendali.programmi di total rewards, sviluppo professionale e aggiornamento continuo.ambiente inclusivo e cultura aziendale orientata all'innovazione e alla sostenibilità.luogo di lavorosede di milano (mi), presenza in sede cinque giorni alla settimana.

📌 Customer service representative ii (Milano)
🏢 Momentive
📍 Milano