Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi? Stiamo cercando proprio te.

Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare. Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.

Cosa farai concretamente:
gestione chiamate ed email in entrata su ordini, spedizioni e resi
aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna
contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna




gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali

Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate
dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web
orientamento al cliente e attitudine al problem solving
possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time
retribuzione 1450-1600 € lordi mensili
Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
Buoni pasto
Flessibilità oraria
possibilità di proroga su base organico

Sede di lavoro: Ravenna

📌 Addetto/a supporto clienti con inglese fluente (Ravenna)
🏢 Atena Service
📍 Ravenna