In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione cross-funzionale in un contesto dinamico. L’occasione unisce gestione operativa, data quality e customer focus in un team orientato al risultato.È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggereattentamente quanto segue.ResponsabilitàCoordinare attività operative tra team interni per assicurare il corretto flusso degli ordiniMonitorare e aggiornare i dati relativi ordini e fornitureGarantire comunicazione efficace tra team e rispetto delle policy aziendali e normativeSupportare la risoluzione di problematiche operative o commercialiGestire coordinamento del customer service esternalizzato e supporto a KAM, grossisti e cateneAffiancare il KAM su aspetti amministrativi/back office legati a ordini, consegne, prezzi,



fatturazione e note di creditoCollaborare con Amministrazione sui processi di ciclo attivo e gestione eccezioni/valori datiPredisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie; proporre azioni correttive e verificarne i risultatiRequisiti fondamentali5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commercialeEsperienza nel coordinamento con fornitori esterni e gestione interlocutori logistici o distributiviBuona conoscenza di SAP e CRMBuona conoscenza di Microsoft Excel e predisposizione a leggere/prepare xysqume reportFamiliarità con strumenti di analytics o business intelligence (preferibile)Buona conoscenza dell’inglese (interazione con team internazionali)Diploma o laurea in discipline economiche/gestionali o affiniOttime capacità organizzative, gestione delle priorità e lavoro di squadraAttenzione al dettaglio e orientamento al clienteSpagnolo come plusComunicazione eccellenteTeamwork e collaborazione cross-funzionaleOrientamento al cliente#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service & Commercial Operations Coordinator (Romano di Lombardia)
🏢 Michael Page International
📍 Romano di Lombardia