Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
* gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su piattaforma Zendesk
* assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
* registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
* aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
* buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
* predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo facile
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
* tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali
* Mensa aziendale
* Computer aziendale
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.