Per rafforzare il nostro team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in una realtà che gestisce servizi di customer service per operatori del settore utilities e telecomunicazioni. Operiamo su linee dedicate con clientela privata e professionale, gestendo ogni giorno centinaia di interazioni telefoniche e digitali.
Nel ruolo gestirai chiamate inbound su linea servizi energia e telefonia, fornirai informazioni su contratti e tariffe, risolverai anomalie di primo livello e aggiornerai i dati su CRM aziendale. Seguirai le segnalazioni fino alla chiusura, coordinandoti con il back office per le pratiche più complesse. Ti occuperai inoltre di gestire richieste di rinnovo e disdetta, verificare lo stato delle pratiche aperte e mantenere aggiornata la documentazione di contatto.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e orientamento al servizio
* attitudine al problem solving e gestione dello stress
* conoscenza degli strumenti informatici e posta elettronica
* disponibilità a turnazioni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end
* anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in sede)
Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato con periodo di prova
* retribuzione 1.450-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Rimborso spese
* ambiente giovane con possibilità di crescita interna
Orario full-time su 5 giorni, turni rotativi compresi sabato e domenica con riposi compensativi.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.