## VEL - Senior Customer Support & Services ManagerApply: IT - Torino - Caselle Nord: Full time: Posted Today: End Date: October 31, **** (11 days left to apply): R*********Job Description:**Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.
Con oltre ****** dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.
Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli, la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali.
Principali responsabilità * Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi.
* Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati.
* Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto.
* Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply Chain, Procurement e Program Management.
* Supportare la definizione della strategia di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto.
* Gestire revisioni periodiche con il cliente e predisporre reporting direzionale.
* Identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati.




* Supportare attività di business development e sviluppo di nuovi servizi post-vendita.
* Coordinare team multifunzionali in contesti nazionali e internazionali.
## Titolo di Studio## Preferibile Laurea in Ingegneria Aeronautica, Gestionale o titolo equivalente.Costituisce titolo preferenziale un background tecnico-militare aeronautico.
## Livello di Esperienza* Senior / Master.
* Almeno 15 anni di esperienza nel settore Aerospace & Defense.
## Competenze Tecniche* Consolidata esperienza nel Customer Support & Services.
* Approfondita conoscenza dei processi di Integrated Logistic Support (ILS).
* Esperienza nella gestione di programmi aeronautici militari.
* Conoscenza dei processi di sustainment, maintenance e supporto operativo.
* Esperienza nella gestione contrattuale e nel monitoraggio delle performance di servizio.
* Familiarità con programmi internazionali di difesa e cooperazione industriale.
## Competenze Comportamentali* Leadership e capacità di coordinamento.
* Gestione di stakeholder complessi.
* Comunicazione executive.
* Capacità negoziali.
* Orientamento al cliente.
* Problem solving e decision making.
* Team management.
## Lingue* Inglese fluente, scritto e parlato.
* Ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale.
## Altro* Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
* Esperienza in ambienti multinazionali e multiculturali.
* Esperienza nell'interfaccia con organizzazioni militari e governative.
***aspettiamo la tua candidatura**: inviaci il tuo CV entro **tre settimane** dall'apertura dell'annuncio di lavoro.
****Come funziona il processo di selezione?




****A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.
**Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un'intervista di approfondimento tecnico con il Business.
**Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.
****Coinvolgimento**, **valorizzazione delle competenze**, cura del **benessere** e della **sicurezza delle persone** sono i cardini della nostra cultura aziendale.
**Ci impegniamo ogni giorno a favorire un atmosfera di lavoro **inclusivo e stimolante**, promuovendo attivamente i principi di **inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.
****Cosa offriamo?
** ***Retribuzione fissa**commisurata all'esperienza e al livello della persona selezionata, accompagnata da **premialità**legate ai risultati di business;** ***Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze**professionali e delle soft skill;** ***Work-Life Balance**: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da **formule di lavoro ibride e flessibili;**** ***Benessere:**mettiamo al primo posto il **benessere economico, fisico, sociale e psicologico**delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.
**Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il **CCNL per l'Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti.
****Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell'alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza.
* **Seniority:**Senior**Primary Location:**IT - Torino - Caselle Nord**Contract Type:**Permanent **Total Base Pay Range:**B3/A*******************Hybrid Working:**Hybrid
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📌 Vel - Senior Customer Support & Services Manager (Montà)
🏢 Leonardo
📍 Montà