MED-EL GmbH è un'azienda leader nello sviluppo e nella produzione di impianti uditivi e dispositivi medici avanzati.

Descrizione del Ruolo

Posizione full-time in sede a Bolzano. Il Customer Service sarà il punto di riferimento per il supporto ai pazienti, garantendo un servizio eccellente tramite telefono ed e-mail e occupandosi di attività amministrative e logistiche legate all'assistenza tecnica.

Mansioni
Assistenza ai clienti via telefono o e-mail (troubleshooting)
Gestione amministrativa delle pratiche di assistenza con Enti pubblici e privati
Organizzazione delle forniture di ricambi e preparazione dei dispositivi sostitutivi
Verifica e invio di pezzi guasti ai laboratori della casa madre, incluse pratiche documentali
Supporto ai colleghi del reparto Clinical Specialist
Comunicazione con la casa madre di Innsbruck per interscambio di informazioni
Gestione ordini clienti/pazienti, emissione di fatture e documenti di trasporto
Creazione e gestione lettere di vettura sui portali dei corrieri




Aggiornamento database clienti/pazienti
Controllo processori e fitting
Assistenza in sede ai pazienti

Requisiti
Esperienza nel servizio clienti e nell'assistenza clienti
Ottime capacità comunicative e gestione delle relazioni
Cortesia telefonica e capacità di risoluzione problemi
Abilità organizzative e gestione efficace delle scadenze
Capacità di lavorare sotto pressione
Conoscenza fluente di più lingue (preferibile)
Esperienza nel settore dei dispositivi medici (vantaggio)

È previsto un positivo pasto del valore di 10 € per ogni giornata lavorativa in cui siano state svolte almeno 6 ore di lavoro.

RAL prevista: 26.000 € – 29.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato/a.

Se vuoi entrare a far parte di un'azienda creativa e contribuire a migliorare la qualità della vita delle persone, candidati ora!

📌 Customer Service – Bolzano Full Time (Italia)
🏢 MED-EL
📍 Italia