e-work S.p.A., sede di Milano , ricerca per azienda operante nel settore dei servizi di customer care e assistenza clienti Addetti/e Customer Service , da inserire in un servizio di assistenza di secondo livello dedicato a un noto marchio di elettrodomestici.

Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell’assistenza post-vendita.

Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.
Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in attività di supporto e-commerce e assistenza post-vendita.
Familiarità con tracking delle consegne, etichettatura degli articoli e documenti di trasporto.
Velocità esecutiva, precisione e capacità organizzative.
Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.




Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel fine settimana.
capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.

Orario di lavoro

Preferibilmente full-time, su 5 giorni alla settimana , con turnazione dal lunedì alla domenica nelle seguenti fasce:
Lunedì–venerdì: dalle 8:00 alle 20:00.
Sabato e domenica: dalle 9:00 alle 18:00.

Eventuali inserimenti tempo parziale potranno essere valutati.

Inquadramento e retribuzione
Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.
Retribuzione lorda mensile full-time indicativa di €1.663 , corrispondente a una RAL di circa €21.600 su 13 mensilità .
Per gli inserimenti tempo parziale, retribuzione riproporzionata alle ore settimanali.

Sede di lavoro: Milano, zona Viale Certosa.

Inserimenti previsti: novembre 2026 .
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L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:

📌 Addetto/a Customer Service Post Vendita Milano
🏢 e-work
📍 Milano