La Specht Group Italia è un’azienda che gestisce e cura residenze per ospiti over 65 in Italia, offrendo unità abitative raffinate ed eleganti e garantendo dei servizi legati al benessere e alla longevità. La struttura opera anche come Hotel e accoglie ospiti per short stay. La squadra di Bergamo sta cercando personale qualificato che possa ricoprire il ruolo di Front Office Assistant.

Principali mansioni:
Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e professionalità all'arrivo e alla partenza.
Gestire le prenotazioni degli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo efficiente e accurato tramite il sistema di gestione alberghiera.
Fornire informazioni sui servizi della struttura, le attrazioni locali e le attività disponibili nella zona.
Rispondere alle chiamate telefoniche in modo cortese e professionale, trasferendole alle persone competenti o fornendo le informazioni richieste.
Elaborare pagamenti, inclusi incassi in contanti e pagamenti con carta di credito/debito, assicurandosi che tutte le transazioni siano registrate correttamente.
Gestire le richieste degli ospiti,



inclusi servizi aggiuntivi come prenotazioni per ristoranti, trasferimenti e attività.
Mantenere l'area della reception pulita, ordinata e ben presentata.
Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un servizio efficiente e soddisfare le esigenze degli ospiti.

Requisiti:
Diploma di scuola superiore o equivalente.
Preferibile ma non necessaria esperienza pregressa in posizioni di front office in un ambiente alberghiero.
Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente.
Capacità di lavorare in modo indipendente e in un atmosfera dinamico.
Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di Microsoft Office.
Flessibilità per lavorare su turnazioni, compresi i fine settimana e le festività.

La conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese, costituirà un vantaggio.

Retribuzione: €1.160,00 al mese

Lingua:
Inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Front Office Assistant Bergamo
🏢 Mitus Bergamo
📍 Bergamo