## VEL - Senior Customer Support &

- Services ManagerApply: IT - Torino - Caselle Nord: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (11 days left to apply): R0033804:Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.All'interno della funzione Customer Support &
- Services della BU Velivoli, la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali. Principali responsabilità Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi.

Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati.

Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto.

Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply Chain, Procurement e Program Management.

Supportare la definizione della strategia di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto.

Gestire revisioni periodiche con il cliente e predisporre reporting direzionale.

Identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati.





Supportare attività di business development e sviluppo di nuovi servizi post-vendita.

Coordinare team multifunzionali in contesti nazionali e internazionali. ## Titolo di Studio## Preferibile Laurea in Ingegneria Aeronautica, Gestionale o titolo equivalente.Costituisce titolo preferenziale un background tecnico-militare aeronautico.## Livello di Esperienza Senior / Master.

Almeno 15 anni di esperienza nel settore Aerospace &

- Defense.## Competenze Tecniche Consolidata esperienza nel Customer Support &
- Services.

Approfondita conoscenza dei processi di Integrated Logistic Support (ILS).

Esperienza nella gestione di programmi aeronautici militari.

Conoscenza dei processi di sustainment, maintenance e supporto operativo.

Esperienza nella gestione contrattuale e nel monitoraggio delle performance di servizio.

Familiarità con programmi internazionali di difesa e cooperazione industriale.## Competenze Comportamentali Leadership e capacità di coordinamento.

Gestione di stakeholder complessi.

Comunicazione executive.

Capacità negoziali.

Orientamento al cliente.

Problem solving e decision making.

Team management.## Lingue* Inglese fluente, scritto e parlato.

Ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale.## Altro Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.

Esperienza in ambienti multinazionali e multiculturali.

Esperienza nell'interfaccia con organizzazioni militari e governative.aspettiamo la tua candidatura:



inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.*Come funziona il processo di selezione?*A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business.Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.*Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.Ci impegniamo ogni giorno a favorire un contesto di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.Cosa offriamo? Retribuzione fissacommisurata all’esperienza e al livello della persona selezionata, accompagnata da premialitàlegate ai risultati di business; Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenzeprofessionali e delle soft skill; Work-Life Balance: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da formule di lavoro ibride e flessibili; Benessere:mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologicodelle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il CCNL per l’Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti.**Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell’alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza.

- Seniority:SeniorPrimary Location:IT - Torino - Caselle NordContract Type:Permanent Total Base Pay Range:B3/A1 50.000 - 60.000Hybrid Working:**Hybrid

📌 VEL - Senior Customer Support & Services Manager (Piemonte)
🏢 Leonardo
📍 Piemonte