## VEL - Senior Customer Support & Services ManagerApply: IT - Torino - Caselle Nord: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (11 days left to apply): R0033804:Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli, la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali. Principali responsabilità Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi. Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati. Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto. Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply Chain, Procurement e Program Management. Supportare la definizione della strategia di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto. Gestire revisioni periodiche con il cliente e predisporre reporting direzionale. Identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati.



Supportare attività di business development e sviluppo di nuovi servizi post-vendita. Coordinare team multifunzionali in contesti nazionali e internazionali. ## Titolo di Studio## Preferibile Laurea in Ingegneria Aeronautica, Gestionale o titolo equivalente.

Costituisce titolo preferenziale un background tecnico-militare aeronautico.## Livello di Esperienza Senior / Master. Almeno 15 anni di esperienza nel settore Aerospace & Defense.## Competenze Tecniche Consolidata esperienza nel Customer Support & Services. Approfondita conoscenza dei processi di Integrated Logistic Support (ILS). Esperienza nella gestione di programmi aeronautici militari. Conoscenza dei processi di sustainment, maintenance e supporto operativo. Esperienza nella gestione contrattuale e nel monitoraggio delle performance di servizio. Familiarità con programmi internazionali di difesa e cooperazione industriale.## Competenze Comportamentali Leadership e capacità di coordinamento. Gestione di stakeholder complessi. Comunicazione executive. Capacità negoziali. Orientamento al cliente. Problem solving e decision making. Team management.## Lingue* Inglese fluente, scritto e parlato. Ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale.## Altro Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali. Esperienza in ambienti multinazionali e multiculturali. Esperienza nell'interfaccia con organizzazioni militari e governative.aspettiamo la tua candidatura:



inviaci il tuo CV entro tre settimane dall'apertura dell'annuncio di lavoro.*Come funziona il processo di selezione?*A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un'intervista di approfondimento tecnico con il Business.Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.*Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.Cosa offriamo? Retribuzione fissacommisurata all'esperienza e al livello della persona selezionata, accompagnata da premialitàlegate ai risultati di business; Occasione di formazione e aggiornamento continuo delle competenzeprofessionali e delle soft skill; Work-Life Balance: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da formule di lavoro ibride e flessibili; Benessere:mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologicodelle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il CCNL per l'Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti.**Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell'alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso professionale di eccellenza.

* Seniority:SeniorPrimary Location:IT - Torino - Caselle NordContract Type:Permanent Total Base Pay Range:B3/A1 50.000 - 60.000Hybrid Working:**Hybrid

📌 VEL - Senior Customer Support & Services Manager (Torino)
🏢 Leonardo
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