Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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Per importante realtà internazionale leader nel settore del gioco regolamentato, ricerchiamo un/una B2B Customer Success & Account Manager da inserire all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti strategici. La risorsa sarà il principale punto di riferimento post-vendita per gli operatori assegnati, supportandone la crescita attraverso iniziative commerciali, di marketing e di prodotto, con l'obiettivo di aumentare performance, fidelizzazione e ricavi.
Requisiti:
- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Success, Account Management o Business Development B2B
- Conoscenza del digital marketing e delle dinamiche di customer engagement
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office
- Robusto orientamento al cliente e ai risultati
Costituiscono titolo preferenziale:
- Esperienza nel settore Gaming, iGaming o servizi digitali
- Conoscenza di CRM e strumenti di marketing automation
- Esperienza nella gestione di campagne promozionali e commerciali
Soft Skills
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Problem solving e orientamento al risultato
- Capacità di gestione degli stakeholder
- Proattività e autonomia operativa
- Organizzazione e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale e innovativo
- Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale
- Collaborazione con importanti operatori del settore gaming
- Formazione continua e modalità di lavoro ibrida
Responsabilità
- Gestione e sviluppo delle relazioni con i clienti B2B assegnati
- Analisi delle esigenze dei clienti e definizione di soluzioni personalizzate
- Coordinamento di iniziative commerciali, marketing e promozionali
- Monitoraggio dei KPI e delle performance di business
- Identificazione di possibilità di upselling e cross-selling
- Supporto all'adozione di nuovi prodotti e funzionalità
- Organizzazione di attività formative dedicate ai clienti
- Gestione e risoluzione delle problematiche operative
- Collaborazione con i team Sales, Marketing, Product e Operations per garantire un'eccellente customer experience.
Esperienze lavorative:
- account manager - 24 mesi
Titolo di studio:
- Laurea Magistrale
Lingue conosciute:
- Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: Commercio
Livello contratto: 1° Livello
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📌 B Customer Success & Account Management (Roma)
🏢 Adecco Italia
📍 Roma
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