La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:

Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)
Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)
Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)
Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti
Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità
Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)
Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento
Support tecnico in fiere e ad eventi del settore
Riparazioni su prodotti resi Il tuo profilo Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)
Buona conoscenza dei principi elettromeccanici
Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici




Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Adattabilità e resilienza
Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
Costituiscono un plus
Esperienza nel settore coffee
Conoscenza di sistemi CRM e ticketing
Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese
Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.
Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica.
Ticket Restaurant da 8 Euro
Premio annuale in base agli obiettivi raggiunti
Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Percorso di formazione tecnica continua
Ottimi caffé e cappuccini
40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì

#J-18808-Ljbffr

📌 After sales service specialist (Buccinasco)
🏢 Hemro Group
📍 Buccinasco