Vuoi lavorare in un ambiente agile, dove la cura del cliente fa davvero la differenza?

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Questa è l'opportunità giusta per te.

Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. 68/99) da inserire presso la sede di Firenze.

Il ruolo All'interno dell'area Customer Relationship Management, sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un'assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità.

Ti occuperai di

Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital)

Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami

Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza

Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi





Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata

Chi stiamo cercando Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo.

Requisiti Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico)

Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti

Ottime capacità comunicative e di ascolto

Buone capacità organizzative e di analisi dati

Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato

Proattività e capacità di proporre soluzioni

Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

Esperienza in ambito CRM (plus)

Appartenenza alle Categorie Protette (art.1 Legge 68/99)

Cosa offriamo Contratto diretto con l'azienda

CCNL Cooperative di Consumo (liv. xrtlpzc 3/4)

RAL: 24.000 – 28.000 €

Orario: Full-time

Ambiente strutturato ed orientato alla crescita

Sede di lavoro: Firenze

📌 Servizio Clienti - €28.000 All'Anno (Colle di Val d'Elsa)
🏢 Adecco (Italy)
📍 Colle di Val d'Elsa