SERVICE MANAGER – RESPONSABILE POST-VENDITA

Sede di lavoro: Erba (CO)

Gruppo CAVAUTO, attivo nel settore automotive da oltre 45 anni e specializzato in marchi americani e veicoli di nicchia, ricerca un Service

Manager a cui affidare la gestione e lo sviluppo del reparto assistenza e del magazzino ricambi.

Lavoriamo con marchi, prodotti e interlocutori diversi, in un contesto agile che richiede capacità organizzativa, flessibilità e attenzione al cliente. Cerchiamo una persona che desideri assumersi responsabilità concrete, guidare il personale e contribuire al miglioramento dei risultati,

con il confronto costante e il supporto della Direzione.

Il ruolo La figura avrà la responsabilità dell’organizzazione quotidiana del post-vendita, della qualità del servizio e dei risultati economici del reparto. Dovrà affiancare alla capacità di gestione una solida esperienza operativa nell’accettazione automotive.

Principali responsabilità

Coordinare il personale di accettazione, officina e magazzino, definendo attività, priorità e carichi di lavoro e favorendo la collaborazione e la crescita delle persone.

Presidiare l’intero percorso di assistenza: prenotazione, accettazione,

apertura degli ordini di lavoro, preventivazione, autorizzazione degli interventi, aggiornamento del cliente, riconsegna e fatturazione.

Gestire i rapporti con la clientela, anche nelle situazioni più complesse,

curando la qualità della comunicazione, il rispetto degli impegni e la fidelizzazione.

Sviluppare l’attività commerciale del post-vendita attraverso la proposta di interventi, manutenzioni e servizi coerenti con le esigenze dei clienti.





Monitorare e analizzare statistiche e KPI di officina e magazzino, con attenzione a produttività, efficienza, marginalità, tempi di lavorazione e soddisfazione del cliente, individuando le azioni di miglioramento.

Utilizzare il gestionale Infinity per organizzare e controllare le attività del reparto, assicurando la correttezza e l’aggiornamento dei dati.

Supervisionare il magazzino ricambi, contribuendo all’organizzazione degli approvvigionamenti, degli ordini, delle scorte e degli inventari.

Presidiare la gestione di garanzie, richiami e rapporti con case madri e importatori, assicurando il rispetto delle procedure e la completezza della documentazione.

Definire, aggiornare e rendere operative procedure di lavoro efficaci,

adattandole all’evoluzione del mercato, dei marchi rappresentati e delle disposizioni delle case madri.

Condividere con la Direzione risultati, criticità e proposte di sviluppo del reparto.

Requisiti richiesti

Esperienza consolidata nel post-vendita automotive, con responsabilità di coordinamento del personale.

Solida esperienza diretta nell’accettazione e conoscenza dell’intero processo di assistenza, dalla presa in carico del veicolo alla chiusura dell’intervento.





Conoscenza operativa del gestionale Infinity.

Capacità di leggere e interpretare dati, statistiche e KPI, traducendoli in decisioni e azioni concrete.

Capacità di gestione della clientela e sensibilità commerciale, con attenzione alla qualità del servizio e alla redditività.

Autonomia organizzativa, capacità di stabilire le priorità e attitudine ad affrontare imprevisti e situazioni complesse.

Capacità di guidare il personale, assegnare responsabilità e verificare il lavoro svolto.

Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per i rapporti con interlocutori esteri.

Costituiscono elementi preferenziali l’esperienza nella gestione e organizzazione di un magazzino ricambi e la provenienza da realtà automotive multimarca.

Cosa offriamo

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.

Un ruolo con responsabilità effettive e possibilità di incidere sull’organizzazione e sullo sviluppo del post-vendita.

Affiancamento e supporto costante da parte della Direzione.

Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza, con una componente variabile legata a obiettivi definiti e misurabili.

Orario di lavoro: full-time.

Sede: Erba (CO).

Per candidarsi, inviare il proprio CV aggiornato, evidenziando le esperienze di gestione del personale, accettazione, utilizzo di Infinity e organizzazione del post-vendita.

La selezione è aperta a tutte le persone in possesso dei requisiti richiesti.

Retribuzione: a partire da €40.000,00 all'anno

Lingua

- Inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Service Manager ( Responsabile Post Vendita ) (Erba)
🏢 Cavauto
📍 Erba