Posizione: Team Leader Outbound

Descrizione del Ruolo:

In qualità di

Outbound Team Leader presso JD.com, Inc., sarai responsabile della supervisione e dell'ottimizzazione delle operazioni quotidiane del team Outbound all'interno dei nostri centri logistici e di fulfillment

. Questo ruolo prevede la guida, la motivazione e lo sviluppo del team per il raggiungimento degli indicatori chiave di prestazione (KPI) legati a efficienza, accuratezza e soddisfazione del cliente nel processo di spedizione in uscita.

Responsabilità principali:

- Supervisionare e gestire un team di addetti alla logistica Outbound, garantendo il rispetto delle policy e delle procedure aziendali.

- Pianificare, organizzare e assegnare i compiti quotidiani e le risorse per rispettare gli obiettivi e le scadenze delle spedizioni in uscita.

- Monitorare le prestazioni del team rispetto ai KPI stabiliti, inclusi ritmi di prelievo (

pick rates

), accuratezza dell'imballaggio, tempistiche di spedizione e controllo qualità.

- Individuare e implementare miglioramenti di processo per aumentare l'efficienza delle operazioni outbound, ridurre gli errori e ottimizzare l'uso delle risorse.

- Condurre riunioni di team periodiche, fornire feedback costruttivi e promuovere occasione di formazione e sviluppo per i membri del team.

- Gestire e risolvere tempestivamente ed efficacemente problemi operativi, conflitti interni e criticità legate alle prestazioni.

- Garantire un ambiente di lavoro sicuro, facendo rispettare le norme di sicurezza e promuovendo le migliori pratiche (

best practices

).

- Collaborare con gli altri reparti (come Inbound, Gestione Inventario e Trasporti) per assicurare la fluidità dell'intero flusso logistico end-to-end

.





- Preparare e presentare alla direzione report sulle prestazioni, evidenziando risultati raggiunti, sfide e proposte di soluzione.

- Mantenere un registro accurato delle prestazioni del team, delle presenze e delle attività formative svolte.

Requisiti richiesti:

- Lingue:

Ottima conoscenza della lingua inglese (la capacità di conversare e lavorare in inglese è un requisito fondamentale e obbligatorio / MUST).

- Istruzione:

Laurea di primo o secondo livello in Logistica, Supply Chain Management, Economia Aziendale o settori affini (titolo preferenziale).

- Esperienza:

Tra i 3 e i 5 anni di esperienza in ambito logistico, di magazzino o di fulfillment

, con almeno 1-2 anni in un ruolo di supervisione o coordinamento (Team Leader).

- Leadership:

Comprovata capacità di guidare, motivare e sviluppare un team in un ambiente dinamico e a ritmi sostenuti.

- Competenze tecniche:

Solida comprensione dei processi logistici outbound, tra cui prelievo (

picking

), imballaggio (

packing

), spedizione e controllo qualità.

- Strumenti informatici:

Ottima padronanza dei sistemi di gestione del magazzino (

WMS

) e dei principali software gestionali di settore.

- Competenze relazionali:

Eccellenti doti comunicative, interpersonali e di problem solving

.

- Capacità analitiche:

Attitudine all'analisi dei dati, all'individuazione dei trend e all'implementazione di soluzioni basate su dati concreti (

data-driven

).

- Resistenza allo stress:

Dimostrata capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare scadenze serrate.

- Flessibilità:

Disponibilità a lavorare su turni diversi, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, in base alle esigenze operative.

- Sicurezza:

Conoscenza delle normative sulla sicurezza e delle best practices negli ambienti di magazzino.

📌 Outbound team lead (Milano)
🏢 JD Logistics
📍 Milano