La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività e responsabilità
-
- Gestione
di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni
più appropriate.
- Apertura
e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative
tempistiche di risoluzione.
- Attività
di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta
risoluzione delle problematiche.
- Registrazione
e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti
nel gestionale aziendale.
- Contributo
al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.
Skill e Professionalità
-
- Diploma
di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
- Conoscenza
della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua
straniera)
- Gradita esperienza
pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office
commerciale o assistenza clienti.
- Precisione,
affidabilità e orientamento al cliente.
- Capacità
di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.
Informazioni retributive
Retribuzione: € 25.000 - € 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati
Vantaggi
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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