ALI Lavoro- Filiale di Roma- ricerca per azienda operante nel settore immobiliare, un/una: HELP DESK TECHNICAL SUPPORT La risorsa sarà il primo punto di contatto per tutti gli utenti che necessitano di assistenza tecnica, garantendo la rapida risoluzione dei problemi e il mantenimento degli standard di servizio aziendali.
Gestione dei ticket: Ricevere, registrare e classificare le richieste di assistenza tecnica tramite portale di ticketing, email o telefono. Supporto tecnico di 1° livello: Diagnosticare e risolvere problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) e software (sistemi operativi, suite Office, applicativi aziendali).
Troubleshooting: Fornire assistenza immediata e configurare postazioni di lavoro, account utente e accessi di rete (Active Directory, VPN).
Documentazione: Aggiornare costantemente la base di conoscenza interna (Knowledge Base) e redigere guide d'uso per gli utenti.
Monitoraggio: Controllare lo stato dei sistemi informatici aziendali per prevenire eventuali disservizi. Diploma o Laurea a indirizzo informatico o tecnico (o esperienza equivalente).
Esperienza pregressa in ruoli di Service Desk, Help Desk o supporto tecnico.
Ottima padronanza di Windows/macOS, pacchetto Office 365, reti informatiche (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) e Active Directory. Spiccate doti di comunicazione, empatia e orientamento al cliente. Si offre iniziale tempo determinato con finalità di stabilizzazione successiva.
Inserimento diretto in azienda. CCNL Commercio, RAL 28k-32k, commisurata all'esperienza.
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì. Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
Settore: Edilizia/Ingegneria civile Ruolo: Informatica/Tecnologia CCNL applicato: Contratto a tempo determinato
📌 Help Desk Technical Support Roma Centro
🏢 Ali Lavoro
📍 Roma
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