In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione cross-funzionale in un contesto dinamico. L'occasione unisce gestione operativa, data quality e customer focus in un team orientato al risultato.

Responsabilità

Coordinare attività operative tra team interni per assicurare il corretto flusso degli ordini

Monitorare e aggiornare i dati relativi ordini e forniture

Garantire comunicazione efficace tra team e rispetto delle policy aziendali e normative

Supportare la risoluzione di problematiche operative o commerciali

Gestire coordinamento del customer service esternalizzato e supporto a KAM, grossisti e catene

Affiancare il KAM su aspetti amministrativi/back office legati a ordini, consegne, prezzi, fatturazione e note di credito





Collaborare con Amministrazione sui processi di ciclo attivo e gestione eccezioni/valori dati

Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie; proporre azioni correttive e verificarne i risultati

Requisiti fondamentali

5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale

Esperienza nel coordinamento con fornitori esterni e gestione interlocutori logistici o distributivi

Buona conoscenza di SAP e CRM

Buona conoscenza di Microsoft Excel e predisposizione a leggere/prepare report

Familiarità con strumenti di analytics o business intelligence (preferibile)

Buona conoscenza dell'inglese (interazione con team internazionali)

Diploma o laurea in discipline economiche/gestionali o affini

Ottime capacità organizzative, gestione delle priorità e lavoro di squadra

Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente

Spagnolo come plus

Comunicazione eccellente

Teamwork e collaborazione cross-funzionale

Orientamento al cliente

📌 Customer Service & Commercial Operations Coordinator (Milano)
🏢 Michael Page International
📍 Milano