La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:

Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)

Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)

Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)

Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti

Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità

Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)

Supporto all'analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento

Support tecnico in fiere e ad eventi del settore

Riparazioni su prodotti resi Il tuo profilo Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)

Buona conoscenza dei principi elettromeccanici

Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici





Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2

Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Adattabilità e resilienza

Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali

Costituiscono un plus

Esperienza nel settore coffee

Conoscenza di sistemi CRM e ticketing

Conoscenza di una seconda lingua parlata all'interno dell'Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese

Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.

Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica.

Ticket Restaurant da 8 Euro

Premio annuale in base agli obiettivi raggiunti

Inserimento in un'azienda solida e in crescita internazionale

Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Percorso di formazione tecnica continua

Ottimi caffé e cappuccini

40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì

📌 After sales service specialist (Buccinasco)
🏢 Hemro Group
📍 Buccinasco