Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del dipartimento marketing in qualità di CRM & eCommerce Data Analyst.

Responsabilità

- Gestione e supervisione costante dei dati afferenti alla Customer Experience: definizione struttura dati, flussi e ricezione, qualità dei dati, disponibilità, archiviazione e Backup;

- Identificazionedei KPI di misurazione delle attività di customer marketing e sviluppo di analisi sui customer journey, sia descrittive che di data mining, volte all'individuazione e implementazione di correttivi, ed elaborazione di profilazioni e segmentazioni;

- Creazionee manutenzione della BI CRM volta al monitoraggio costante dei principali KPI per la realizzazione di report articolati, utili alle diverse funzioni aziendali, e in particolare agli stakeholder business, così da tracciare costantemente le performance della rete di store;

- Identificazionedei target di clientela per le diverse campagne, definiti sulla base degli obiettivi di volta in volta prefissati;

- Ottimizzazione costante delle procedure e processi interni legati alla gestione e acquisizione del dato;

- Definizione della struttura del reporting delle attività di customer marketing e del loyalty program;

- Condivisione con i canali e i mercati le analisi finalizzate all'attivazione di iniziative di comunicazione, marketing e promozione;

- Definizione e produzione dashboard,



report e analisi richieste dagli stakeholder e realizzazione di tutte le analisi ad hoc necessarie per il business a tutti i livelli;

- Gestione e monitoraggio della qualità e solidità del database clienti;

- Analisi dei risultati con focus eCommerce sulle varie attività marketing e progetti;

- PoC con ecommerce sulle attività di marketing e condivisione di input e output delle varie attività marketing del canale di riferimento;

- Coordinamento, insieme al content specialist e al CRM specialist, delle varie campagne a livello dei mercati per garantire copertura e tracciamento delle attività e relativi risultati;

- Analisi delle performance dell'eCommerce sia a livello CRM sia utilizzando Google Analytics, per identificare trend e potenziali insight da condividere con eCommerce stesso e con tutti gli hub;

- Preparazione e condivisione dei report di andamento e performance delle campagne di marketing eCommerce, (performance marketing e e-mail).

Requisiti:

- Laurea in Statistica, Informatica, Economia o discipline affini;

- Esperienza consolidata (almeno 4 anni) in ruolo analogo, preferibilmente in contesti fashion/luxury ecommerce;

- Ottima capacitàanalitica e conoscenza dei sistemi di riferimento;

- Competenze nelle piattaforme CRM e marketing automation (Salesforce, HubSpot, ecc.);

- Ottima predisposizione al lavoro in team;

- Ottima conoscenza della lingua inglese.

Compenso e pacchetto retributivo

Il pacchetto retributivo verrà stabilito in base alle competenze e seniority del profilo selezionato. Il range sarà €

📌 Crm & Ecommerce Data Analyst - €30.000 - €40.000 All'Anno (Monza)
🏢 LIU.JO
📍 Monza