Fservices è un'azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture informatiche per le imprese.

Per il potenziamento del nostro reparto tecnico, cerchiamo una persona con una buona cultura informatica e spiccate capacità organizzative, che contribuisca alla gestione delle richieste di assistenza e al coordinamento delle attività quotidiane del team.

La posizione è indicata per chi conosce il mondo IT e desidera lavorare in un contesto tecnico, occupandosi anche di organizzazione, pianificazione e controllo delle attività. Non è richiesta una preparazione specialistica da sistemista: potrai contare sul supporto dei nostri tecnici per le problematiche più complesse.

Le tue responsabilità

Lavorerai a stretto contatto con i tecnici e con i clienti, contribuendo a garantire continuità, ordine e tracciabilità alle attività del reparto.

In particolare, ti occuperai di:

- ricevere, registrare e gestire le richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing;
- monitorare lo stato delle segnalazioni, verificando che ogni attività venga portata a termine;
- pianificare gli interventi e coordinare il calendario delle attività tecniche;
- predisporre report, dashboard e documentazione operativa;
- preparare DDT e documenti relativi agli interventi;
- verificare le giacenze e mantenere aggiornati i dati di magazzino;
- aggiornare le informazioni relative a clienti, dispositivi e interventi effettuati;
- predisporre e inviare ai clienti i riepiloghi delle attività svolte.





Il tuo contributo sarà fondamentale per assicurare che le richieste siano seguite correttamente, le informazioni siano sempre aggiornate e il lavoro del reparto proceda senza dimenticanze o ritardi evitabili.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona metodica, precisa e affidabile, capace di organizzare il proprio lavoro e gestire più attività contemporaneamente.

Per noi è importante che tu sappia stabilire le priorità, seguire le procedure, comunicare in modo chiaro e verificare che ogni attività sia stata completata correttamente.

È richiesta una buona conoscenza del settore informatico, sufficiente a comprendere le esigenze dei clienti, interfacciarsi con i tecnici e orientarsi tra le principali problematiche IT. Non è necessario saper configurare autonomamente infrastrutture complesse.

Requisiti essenziali

- Diploma o laurea in ambito informatico.
- Buona cultura informatica e conoscenza del settore IT.
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al rispetto delle procedure e alla gestione delle priorità.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Dimestichezza con gli strumenti informatici.

Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza in help desk, service desk o assistenza tecnica.




- Familiarità con software di ticketing.
- Conoscenza di Microsoft 365 e dei sistemi Windows.
- Conoscenze di base delle reti informatiche.

La persona giusta per noi è quella che:

- registra le informazioni e mantiene traccia delle attività;
- aggiorna la documentazione in modo tempestivo e autonomo;
- verifica la correttezza dei dati prima di chiudere una richiesta;
- tiene sotto controllo ticket, scadenze e documenti;
- segue le procedure e rispetta gli impegni;
- porta a termine le attività assegnate, senza lasciare questioni in sospeso.

Al contrario, il ruolo potrebbe non essere adatto a chi desidera svolgere esclusivamente attività tecniche, non ama la documentazione oppure fatica a lavorare con metodo e a gestire più richieste in parallelo.

Cosa offriamo

Entrerai a far parte di un team tecnico giovane e collaborativo, in un contesto nel quale potrai conoscere da vicino le infrastrutture IT delle aziende e il funzionamento di un reparto di assistenza strutturato.

Avrai l'opportunità di sviluppare competenze tecniche e organizzative, attraverso un percorso di formazione continua e un confronto quotidiano con professionisti del settore.

Valorizziamo l'autonomia, la precisione, l'affidabilità e la capacità di contribuire concretamente al buon funzionamento del gruppo.

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi crescere in un ambiente informatico dinamico e organizzato, inviaci la tua candidatura.

Retribuzione: €1.100,00 - €1.400,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a Help Desk IT (Cagliari)
🏢 fservices
📍 Cagliari