Nel nostro team di customer service a Vicenza, cerchiamo un/una Addetto/a reclami in grado di gestire le segnalazioni clienti con rapidità e professionalità. La risorsa avrà il compito di prendere in carico i reclami, analizzare le problematiche e proporre soluzioni concrete, contribuendo alla soddisfazione della clientela. Mansioni principali:
- Ricezione e gestione dei reclami via telefono, e-mail e portale online
- Verifica della documentazione e analisi del problema nel gestionale aziendale
- Proposta di soluzioni (reso, sostituzione, rimborso) secondo le policy aziendali
- Apertura ticket di follow-up e monitoraggio della risoluzione
- Elaborazione di report settimanali su tendenze e criticità ricorrenti
- Coordinamento con i reparti interni per chiusura pratica entro i termini





Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Senza

esperienza:
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- Buona padronanza di e-mail, Excel base e CRM/gestionali
- Ascolto attivo, calma nella gestione dei conflitti, orientamento alla soluzione
- Disponibilità immediata Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
- Contratto a tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Flessibilità oraria su turni operativi
- Formazione continua e affiancamento strutturato
- Welfare aziendale Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a reclami e risoluzione clienti (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza