Responsabilità principaliaccogliere e assistere gli ospiti in tutte le fasi del soggiorno.gestire le operazioni del front office durante il turno, garantendo alti standard di servizio.gestire richieste speciali, reclami e situazioni operative complesse.coordinare e supportare il team, fungendo da punto di riferimento operativo.collaborare con tutti i dipartimenti dell’hotel per offrire un’esperienza personalizzata e senza interruzioni.monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere iniziative di miglioramento continuo.supportare il front office manager nella formazione e nello sviluppo del personale.assicurare la conformità a procedure aziendali, standard di qualità e normative vigenti.requisitiesperienza pregressa in front office o guest relations nel settore alberghiero.ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.orientamento al cliente e forte impegno verso l’eccellenza del servizio.eccellenti capacità comunicative e relazionali.attitudine alla leadership, problem solving e lavoro di squadra.flessibilità e capacità di operare in un ambiente vivace.marriott international è un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizza la diversità dei propri collaboratori.

📌 Guest experience leader (Milano)
🏢 Marriott International Hotels
📍 Milano