Per rilevante azienda cliente, operante nel settore automotive, siamo alla ricerca della figura di un Customer Care-Fleet Care. Scorra verso il basso per una panoramica approfondita di questo lavoro e dei requisiti per i candidati.

La risorsa gestirà le segnalazioni dei Fleet Manager attraverso i canali dedicati. Si dovrà relazionare con i diversi reparti aziendali con l'obiettivo di dare un riscontro diretto al Cliente, in un'ottica di customer care.

Principali responsabilità

Riceve le richieste di informazione del Fleet Manager del Cliente attraverso i canali dedicati

Analizza lerichieste utilizzando gli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali)

Gestisce lerichieste attraverso approfondimenti con il Fleet Manager e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi/Amministrativi





Supporterà l'enteCollection nella risoluzione delle contestazioni che bloccano i pagamenti dei crediti

Raccoglie ifeedback dai reparti e collabora con loro per una maggioranza efficienza dei processi, finalizzati ad un elevato standard di qualità sui servizi offerti

Competenze tecniche
Conoscenza Pacchetto Microsoft Office in particolare Excel / AccessProgramma gestionale SAPConoscenza della lingua inglese scritta e orale (B2)Esperienza nel settore automotive

Istruzione: Laurea di II livello.

Si offre contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 6 mesi.

RAL 28K-34K

Sede di lavoro: Roma Eur

📌 Customer Care-Automotive (Roma)
🏢 Adecco Portugal
📍 Roma