Overview
In questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L'obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l'adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo, con opportunità di crescita all'interno di un gruppo tech globale, attiv
Retribuzione / Benefits
- Buoni pasto
- Retribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00
- Inquadramento livello III CCNL Commercio
- Modalità ibrida di lavoro
Responsabilità
- Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
- Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide
- Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
- Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nell'adozione delle nuove funzionalità
- Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow
Requisiti fondamentali
- 1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
- Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
- Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
- Buone capacità di client facing e gestione requisiti
- Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
- Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
- Attitudine alla comunicazione
- Gestione del cliente
- Problem solving
- ServiceNow ITSM, SPM e ITOM
- ITIL e sua implementazione in ServiceNow
- CSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)
📌 Consultant | ServiceNow | Senior Developer (Latina)
🏢 Lutech
📍 Latina