Cosa Ti Proponiamo
All'interno di Eng Digital , nella divisione Eng Modernize , nell'area COE Labour , siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern .

La figura verrà inserita all'interno del Center Of Excellence Labour, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell'ambito dei servizi per il lavoro e la formazione competente.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.

Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.

Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell'utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.

Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura.

Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.

Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all'esecuzione dei test funzionali,



verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.

Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all'aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.

Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.

Qualifiche e Competenze Richieste

Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.

Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.

Mappatura e analisi delle anomalie.

Stesura della documentazione.

Livello di inglese B2.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;

Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;

Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;

Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Inquadramento e retribuzione

Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare

Rimborso spese mensili: 1.000€

Benefit: smart working, formazione

Sedi di inserimento
Cagliari

L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

📌 Functional Business Analyst Intern (Cagliari)
🏢 Engineering Group
📍 Cagliari