Siamo alla ricerca di un Tecnico Service Hotline che si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota. La figura ricercata opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di: Supporto Hotline
• Gestione delle richieste tecniche dei clienti
• Analisi delle problematiche macchina da remoto
• Supporto operativo per il ripristino della produzione
• Gestione contemporanea di più clienti/priorità
• Riduzione dei tempi di fermo macchina Supporto tecnico Service
• Collaborazione con tecnici service e collaudo
• Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
• Escalation tecnica quando necessario.

Requisiti:
• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
• Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
• Ottime doti di comunicazione e negoziazione
• Proattività,



capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
• Ottima conoscenza lingua inglese Dopo adeguato periodo di formazione interna:
• Capacità di troubleshooting
• Lettura logiche operative macchina
• Conoscenze elettriche/elettroniche
• Capacità di utilizzo strumenti di assistenza remota Costituisce titolo preferenziale appartenenza alle categorie protette (L.68). La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 30.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Piccola Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere. Se in possesso dei requisiti indicati compilare il form sul sito indicando nelle note Rif. Tecnico Service Hotline Junior

📌 Tecnico service hotline Junior (Gradara)
🏢 Omag
📍 Gradara