Responsabile Post-Vendita (After-Sales Manager) – Ingegnere Meccanico / Termotecnico Tecnofreddo Srl — Marsala (TP) | Full-time Tecnofreddo Srl progetta e produce chiller di processo e sistemi di refrigerazione industriale per clienti in Italia e all’estero. Per rafforzare il rapporto con i nostri clienti dopo la consegna, cerchiamo un/una Responsabile del Servizio Post-Vendita. Il ruolo Sarai il riferimento tecnico per i clienti, italiani e internazionali, per tutto il ciclo di vita delle nostre macchine: dall’avviamento alla manutenzione, fino alla risoluzione dei guasti. Coordinerai le attività di assistenza e lavorerai a stretto contatto con progettazione, produzione e commerciale. Di cosa ti occuperai
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica, da remoto e in campo, in italiano e in inglese
• Diagnosi di malfunzionamenti su circuiti frigoriferi, idraulici ed elettrici
• Coordinamento di tecnici interni e centri di assistenza esterni, anche all’estero
• Pianificazione di avviamenti, collaudi e interventi di manutenzione
• Gestione delle garanzie e delle non conformità, con analisi delle cause
• Gestione dei ricambi in collaborazione con magazzino e acquisti
• Raccolta dei feedback dal campo per migliorare prodotto e processi
• Redazione di report tecnici in italiano e in inglese
• Offerte per contratti di manutenzione e servizi post-vendita Cosa cerchiamo
• Ottima conoscenza dell’inglese (livello minimo B2, preferibile C1), scritto e parlato:



lo userai ogni giorno con i clienti esteri, al telefono, via email, nei report tecnici e durante gli interventi in campo. Il livello sarà verificato in sede di colloquio
• Laurea in Ingegneria Meccanica, Energetica/Termotecnica o Chimica
• Almeno 3 anni di esperienza in assistenza tecnica, service o commissioning nel settore HVAC-R, refrigerazione industriale o impiantistica
• Buona conoscenza del ciclo frigorifero, dei refrigeranti e dei sistemi di controllo (PLC/HMI)
• Capacità di gestire i clienti anche nelle situazioni critiche, con calma e orientamento alla soluzione
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
• Patente B Costituiscono titolo preferenziale
• Conoscenza del francese
• Patentino F-Gas (Reg. UE 2024/573)
• Esperienza nel coordinamento di tecnici o di una rete di assistenza
• Conoscenza di un ERP/CRM per la gestione dei ticket Cosa offriamo
• Tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (CCNL Metalmeccanica Industria)
• Un ruolo di responsabilità in un contesto internazionale, con impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti
• Formazione tecnica sui nostri prodotti
• Auto aziendale e strumenti per le trasferte Candidati tramite LinkedIn allegando il CV aggiornato, preferibilmente anche in inglese.
• L’annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.
Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679.

📌 Responsabile Post Vendita (Marsala)
🏢 Tecnofreddo
📍 Marsala