A Milano, un contact center dedicato all’assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni. Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno. Offerta e benefit:
* Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo completo.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €.
* Buoni pasto per i giorni lavorati.
* Aggiornamento continuo sulle procedure e sui servizi trattati.




* Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore.
* esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
* buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
* dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
* disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni. Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l’affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste. Orario a tempo pieno, su turnazioni di cinque giorni. Sede di lavoro: Milano #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a informazioni e servizi al cliente (Lombardia)
🏢 impiegando.com
📍 Lombardia