Luogo di lavoro: BOLOGNA L'Azienda Importante multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna. La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service. Mission del Ruolo Il Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita. Principali Responsabilità
* Gestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni.
* Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione.
* Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza definiti dall'azienda e dalla casa madre.
* Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto.
* Monitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici.
* Assicurare il corretto utilizzo delle risorse e l'ottimizzazione dei tempi di intervento.
* Gestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza.
* Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari.
* Elaborare preventivi, analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service.
* Supportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.




* Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali.
* Predisporre report periodici sull'andamento delle attività e dei risultati economici dell'officina. RequisitiFormazione
* Diploma tecnico meccanico, meccatronico o elettrotecnico.
* Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus. Esperienza
* Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica.
* Provenienza preferenziale dai settori: o Macchine movimento terra o Macchine agricole o Veicoli industriali o Automotive industriale o Construction equipment o Impiantistica industriale Competenze Tecniche
* Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici.
* Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche.
* Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales.
* Familiarità con software gestionali e sistemi ERP.
* Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione.
* Conoscenza delle normative in materia di sicurezza e salute sul lavoro. Lingue
* Ottima conoscenza della lingua italiana.
* Buona conoscenza della lingua inglese tecnica. Soft Skills
* Leadership e capacità di gestione delle persone.
* Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
* Capacità organizzative e di pianificazione.
* Attitudine al problem solving.




* Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.
* Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire le priorità.
* Ottime doti comunicative e relazionali. Indicatori di Performance (KPI)
* Produttività dell'officina.
* Saturazione delle ore tecniche.
* Redditività Service.
* Tempi medi di intervento e riparazione.
* Livello di soddisfazione del cliente.
* Riduzione dei fermi macchina.
* Rispetto dei budget assegnati. Cosa Offre l'Azienda
* Inserimento in una multinazionale leader di settore.
* Ruolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale.
* Percorso di crescita professionale e manageriale.
* Formazione tecnica continua.
* Pacchetto retributivo competitivo con MBO e benefit aziendali.
* RAL INDICATIVA TRA 50K
- 55K
* Auto aziendale, welfare e strumenti di lavoro. Profilo Ideale Cerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio veloce, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 Le informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui alart. 5 Dlgs n. 96 /2026che recepisce laDirettiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore. #J-18808-Ljbffr

📌 SERVICE MANAGER OFFICINA (Bologna)
🏢 Biemme Consulting
📍 Bologna