Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche. Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione. Mansioni principali
* Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email
* Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento
* Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari
* Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste
* Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi Requisiti
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni
* proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato
* buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM
* possibilità di inizio immediato Offerta e benefit
* Inserimento diretto in un ambiente di lavoro agile e stimolante
* Contratto a tempo pieno e indeterminato
* Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 € e 1.700 € (CCNL Metalmeccanica)
* Buoni pasto
* Formazione continua sui prodotti e processi aziendali
* Welfare aziendale Sede di lavoro: Perugia #J-18808-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.