STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù, ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury un/una: CUSTOMER SERVICE La risorsa inserita all’interno del team commerciale si occuperà di gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali Le principali attività:
* Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità
* Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti
* Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni
* Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche
* Gestione di casistiche delicate (resi non conformi, tentativi di reso con prodotti contraffatti o provenienti da altre boutique)
* Garantire un’esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving

Requisiti:
* Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda
* Valutiamo anche profili junior ma non alla prima

esperienza:
cerchiamo una persona già strutturata, che sappia gestire dinamiche complesse
* Ottima capacità di ascolto,



empatia e gestione dello stress in situazioni delicate
* Inglese ottimo, parlato e scritto
* Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office
* Completano il profilo precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa. Sede di lavoro: Como Orario: tempo pieno dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 CCNL: Commercio RAL: €28.000 – €32.000 si offre contratto di assunzione diretta a tempo determinato o in somministrazione con finalità di assunzione definitiva a tempo indeterminata. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.
A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.
A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.
S. prot. n. 39/0011781. #J-18808-Ljbffr

📌 Servizio clienti (Lombardia)
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📍 Lombardia