Tor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati.

Your Goal, Our Mission

I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura.

Tor nasce per questo.

Tor si impegna per dare ai propri consulenti il metodo, l’affiancamento e gli strumenti per esprimersi al meglio in quello che amano fare: trovare le persone migliori sul mercato e le più adatte ai contesti aziendali dei nostri partner.

Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di

SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA| AFTER SALES MANAGER

per azienda manifatturiera strutturata, con l’obiettivo di guidare lo sviluppo strategico e operativo del reparto Spare Parts, trasformandolo in una funzione sempre più proattiva, orientata al cliente e allo sviluppo di nuove opportunità di business, in linea con gli obiettivi definiti dall’After Market Director.

La figura ricoprirà un ruolo chiave di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e funzioni aziendali interne, con responsabilità nella gestione delle richieste, nel coordinamento delle attività del reparto e nello sviluppo di nuove proposte commerciali legate al post-vendita.

Attività

- Gestione e sviluppo del reparto Spare Parts: coordinare le attività quotidiane, organizzare le risorse e definire le priorità operative, garantendo efficienza, qualità del servizio e rispetto delle tempistiche.
- Gestione della relazione con i clienti:



rappresentare un punto di riferimento tecnico-commerciale affidabile e competente, comprendendo le esigenze dei clienti e individuando le soluzioni più adeguate.
- Analisi delle richieste di offerta: valutare le richieste provenienti da diversi canali, identificando urgenze, criticità tecniche, compatibilità dei componenti, codici ricambio e configurazioni.
- Problem solving tecnico-commerciale: supportare clienti e tecnici nella risoluzione di problematiche, individuando soluzioni alternative e mediando tra esigenze tecniche e vincoli economici.
- Gestione di sconti e marginalità: valutare la sostenibilità economica delle richieste di riduzione prezzo, confrontandosi con la Direzione e la funzione Commerciale.
- Gestione di contestazioni e garanzie: analizzare errori di fornitura e incompatibilità, coordinare sostituzioni e soluzioni correttive, verificare le condizioni di garanzia e documentare le anomalie dei componenti, interfacciandosi con le funzioni competenti.
- Collaborazione interfunzionale: lavorare a stretto contatto con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale per migliorare il coordinamento dei processi e la qualità del servizio offerto.
- Sviluppo dei sistemi gestionali:



collaborare con la software house per l’evoluzione del gestionale Spare Parts, raccogliendo requisiti funzionali, contribuendo alla definizione delle implementazioni e testando le nuove funzionalità.
- Sviluppo di nuove opportunità commerciali: ideare e promuovere pacchetti di offerta e servizi a valore aggiunto, come programmi di ricambi raccomandati ( Spare Parts Recommended ), attività dedicate alle valvole di sicurezza, audit on-site per installazioni complesse e proposte di revamping e aggiornamento degli impianti.

- Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nell’ambito Spare Parts, After Sales, Post-Vendita o Service, preferibilmente in contesti industriali e manifatturieri.
- Competenze tecnico-commerciali nella gestione di ricambi, componentistica industriale e richieste di offerta
- Conoscenza della lingua inglese

Chi cerca

Azienda manifatturiera con una significativa componente tecnica e un reparto Spare Parts strategico per lo sviluppo del business After Market, interessata a rafforzare la propria organizzazione e a valorizzare il post-vendita come leva di crescita commerciale e fidelizzazione dei clienti.

Cosa offre

- Tempo indeterminato con ral tra i 45K - 55K

Sede di lavoro

Provincia di Parma

Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari possibilità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I; e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

📌 RESPONSABILE SPARE PARTS (Fidenza)
🏢 Tor - Recruitment & Hr Consulting
📍 Fidenza