Job Description:

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli, la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali.

Principali responsabilità

Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi. Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati. Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto. Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply Chain, Procurement e Program Management. Supportare la definizione della strategia di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto.



Gestire revisioni periodiche con il cliente e predisporre reporting direzionale. Identificare possibilità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati. Supportare attività di business development e sviluppo di nuovi servizi post-vendita. Coordinare team multifunzionali in contesti nazionali e internazionali.

Titolo di Studio

Preferibile Laurea in Ingegneria Aeronautica, Gestionale o titolo equivalente.

Costituisce titolo preferenziale un background tecnico-militare aeronautico.

Livello di Esperienza

Senior / Master. Almeno 15 anni di esperienza nel settore Aerospace & Defense.

Competenze Tecniche

Consolidata esperienza nel Customer Support & Services. Approfondita conoscenza dei processi di Integrated Logistic Support (ILS). Esperienza nella gestione di programmi aeronautici militari. Conoscenza dei processi di sustainment, maintenance e supporto operativo. Esperienza nella gestione contrattuale e nel monitoraggio delle performance di servizio. Familiarità con programmi internazionali di difesa e cooperazione industriale.

Competenze Comportamentali

Leadership e capacità di coordinamento. Gestione di stakeholder complessi. Comunicazione executive. Capacità negoziali. Orientamento al cliente. Problem solving e decision making. Team management.

Lingue

Inglese fluente, scritto e parlato. Ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale.

Altro

Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali. Esperienza in ambienti multinazionali e multiculturali. Esperienza nell'interfaccia con organizzazioni militari e governative.

Seniority:

Senior

📌 VEL - Senior Customer Support & Services Manager (San Maurizio Canavese)
🏢 Leonardo
📍 San Maurizio Canavese