Experis, brand IT & Technology del Gruppo Manpower, è alla ricerca di un Control Room Operator da inserire all'interno di un contesto strutturato e altamente tecnologico, dedicato al monitoraggio e alla gestione operativa di servizi applicativi e infrastrutturali critici. La risorsa opererà in un ambiente 24/7, contribuendo alla continuità, stabilità e qualità dei servizi IT, garantendo il rispetto delle procedure operative, degli SLA e degli standard di sicurezza aziendali. Principali responsabilità
* Monitorare in modo proattivo sistemi, applicazioni e processi operativi attraverso appositi strumenti di monitoraggio e controllo.
* Gestire eventi e incidenti di primo livello, effettuando analisi preliminari, classificazione, presa in carico ed eventuale escalation verso i livelli di supporto superiori.
* Eseguire e supervisionare processi pianificati, quali batch job, workflow automatizzati e controlli applicativi.
* Verificare l'esito delle elaborazioni e gestire eventuali anomalie operative.
* Aggiornare con puntualità e precisione la documentazione operativa e i sistemi di ticketing, garantendo la completa tracciabilità delle attività svolte.
* Collaborare con team tecnici e di progetto per supportare le attività operative, di manutenzione e di miglioramento continuo.
* Contribuire a iniziative di automazione, standardizzazione e ottimizzazione dei processi.




* Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, conformità normativa e business continuity. Requisiti
* Conoscenza dei processi di IT Operations e dei principali modelli di supporto IT (Incident Management, Event Management e Problem Management).
* Familiarità con contesti operativi H24 e disponibilità al lavoro su turni.
* Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio, scheduling e ticketing.
* Precisione, affidabilità e forte orientamento al rispetto delle procedure.
* Buone capacità analitiche e di gestione delle priorità.
* Attitudine al lavoro di squadra e capacità di comunicazione in contesti operativi strutturati. Costituiscono un plus
* Esperienza pregressa in Network Operation Center (NOC), Service Desk o Control Room IT.
* Conoscenza di ambienti infrastrutturali e applicativi complessi.
* Familiarità con processi di automazione e monitoraggio avanzato.. Sede di lavoro: Napoli, modalità mista. Offerta: assunzione diretta a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanico, RAL tra i 21000 ed i 25000 lordi annui, da commisurare in base all’esperienza, buoni pasto. Experis promuove pari opportunità e valorizza la diversità. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi delle normative vigenti. Annuncio valido fino a: 29-Oct-2026 #J-18808-Ljbffr

📌 addetto control room (Napoli)
🏢 Experis Italia
📍 Napoli