Head of Retail Excellence Per un gruppo italiano attivo nel settore sanitario privato, caratterizzato da una significativa crescita e dallo sviluppo della propria rete territoriale, ricerchiamo un/una: Head of Retail Excellence La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Rete e avrà la responsabilità di sviluppare una capacità strutturata di analisi delle performance delle strutture, supportando il vertice aziendale nella lettura dei KPI di business e nell'assunzione delle decisioni. La posizione avrà un ruolo di staff e opererà a diretto contatto con l'Amministratore Delegato, concentrandosi sulla raccolta, aggregazione e interpretazione dei dati provenienti dalle diverse aree territoriali.

La risorsa si occuperà di:

Analizzare i KPI operativi e commerciali della rete; Aggregare e interpretare i dati provenienti dalle diverse aree territoriali; Individuare trend, evidenze e aree di approfondimento utili alle decisioni; Predisporre analisi strutturate a supporto dell'Amministratore Delegato e della Direzione Rete; Supportare la definizione delle decisioni tattiche e strategiche attraverso una lettura qualitativa dei numeri; Collaborare con i Regional Manager nella lettura delle performance delle rispettive aree; Coordinare funzionalmente le figure dedicate all'analisi delle performance regionali; Interagire con le funzioni Digital e Controllo di Gestione per migliorare la disponibilità,



la qualità e l'affidabilità dei dati; Contribuire alla definizione dei flussi informativi necessari al monitoraggio delle performance; Gestire progetti trasversali relativi alla rete; Contribuire alla costruzione del team e alla progressiva strutturazione della funzione; Favorire la diffusione interna del know-how relativo alla lettura e alla gestione delle performance. Il ruolo sarà focalizzato principalmente sui KPI di business della rete, quali, a titolo esemplificativo, la gestione delle agende, i no show dei pazienti e le performance operative e commerciali delle strutture.

La posizione non avrà una responsabilità diretta sull'ottimizzazione operativa dei processi, ma dovrà individuare, attraverso l'analisi dei dati, le aree sulle quali attivare approfondimenti o interventi, collaborando con le funzioni coinvolte nella loro implementazione. La funzione è di nuova costituzione e sarà sviluppata a partire dall'inserimento dell'Head of Retail Excellence.

Il modello organizzativo previsto comprende: Un Project Manager dedicato a progetti trasversali relativi alla rete e ad analisi specifiche; una figura responsabile del coordinamento delle analisi di performance; Il coordinamento funzionale delle risorse dedicate al monitoraggio delle performance nelle diverse aree territoriali; Una relazione continuativa con i Regional Manager. La persona selezionata contribuirà alla definizione tempestivo della struttura e all'inserimento delle risorse necessarie.





Il profilo ideale possiede: Esperienza maturata in aziende retail complesse o in organizzazioni caratterizzate da una rete articolata di sedi, punti vendita o strutture territoriali; Esperienza nell'analisi e nell'interpretazione di KPI operativi, commerciali e di business; Capacità di trasformare dati e indicatori in informazioni utili alle decisioni; Conoscenza dei principali KPI economico-finanziari; Esperienza nella gestione di progetti trasversali; Capacità di predisporre analisi strutturate per interlocutori senior; Esperienza nel coordinamento di risorse dirette o funzionali; Capacità di collaborare con le funzioni Digital e Controllo di Gestione; Capacità di operare sulla qualità, disponibilità e strutturazione dei dati; Autonomia e capacità di sostenere le proprie indicazioni attraverso analisi e dati; Capacità di lavorare in un contesto organizzativo in evoluzione.

Saranno valutati positivamente profili provenienti da: Aziende retail strutturate; Realtà consumer con reti fisiche articolate; Operatori sanitari privati con un modello territoriale e ambulatoriale; Società di consulenza, qualora il candidato abbia seguito progetti relativi alle performance di reti complesse e sia interessato a intraprendere un percorso in azienda.

Completano il profilo:

Capacità analitiche e visione d'insieme; Autorevolezza nella relazione con interlocutori senior; Capacità di lavorare a diretto contatto con il vertice aziendale; Solidità professionale; Velocità di analisi e di risposta; Orientamento operativo; Capacità di gestire pr

📌 Head of retail excellence (Liguria)
🏢 Intermedia Selection
📍 Liguria