Nel team che gestisce assistenza e segnalazioni per servizi di telecomunicazioni rivolti a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a reclami. Presidia i casi critici e porta ogni richiesta verso una soluzione chiara.

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
• comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
• inserimento immediato

Mansioni:
Ricevi le segnalazioni, verifica contratti, fatture e attivazioni, poi apri il ticket nel CRM. Ricostruisci l'accaduto, coinvolgi il reparto tecnico quando serve e aggiorna il cliente fino alla chiusura, rispettando l'obiettivo di risposta entro 24 ore. Registra le cause ricorrenti e prepara un riepilogo settimanale per il team.

Offriamo:
• tempo indeterminato, tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo
• Orario flessibile Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a reclami a tempo indeterminato (Vicenza)
🏢 MS&C
📍 Vicenza