A4 Energia Alternativa è specializzata nei servizi di energia, gas e telefonia per privati e aziende. Siamo un team dinamico e in crescita, che crede nel valore dei talenti. Offriamo un percorso di formazione strutturato per crescere nella gestione e nella fidelizzazione del portafoglio clienti. Non siamo un call center.
Obiettivi del percorso formativo:
La risorsa lavorerà sempre accanto al Tutor Aziendale e al team commerciale. Imparerà a gestire i contatti, con l’obiettivo di proporre il rinnovo delle forniture luce e gas e di valutare insieme al cliente le offerte più vantaggiose disponibili presso altri gestori.
Nello specifico, grazie a un piano formativo dedicato, imparerai a gestire
- Il contatto telefonico in uscita (outbound) con clienti già presenti nel portafoglio aziendale.
- l’analisi delle bollette e il confronto tra le offerte dei diversi fornitori di energia e gas.ù
- La proposta di rinnovo o cambio fornitore, spiegando al cliente le condizioni economiche e contrattuali.
- L’inserimento e l’aggiornamento delle pratiche e degli esiti delle chiamate nei sistemi gestionali aziendali.
- Il coordinamento con i Direttori Commerciali e con il Back Office per il buon esito delle pratiche.
Requisiti richiesti:
- Esperienza nel settore luce e gas (vendita, customer care), anche breve.
- Conoscenza di base del mercato libero dell’energia e delle principali voci di una bolletta.
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico.
- Buona conoscenza dell’ambiente Windows e del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel).
- Buona dimestichezza con la navigazione internet e con la posta elettronica (Gmail).
- Precisione, affidabilità e orientamento al risultato.
- Domicilio a Palermo
Cosa offriamo:
- Tipologia contrattuale: Tirocinio Extracurriculare (durata prevista di 6 mesi).
- Indennità di partecipazione: 500 euro al mese.
- Formazione: affiancamento costante con un Tutor dedicato.
- Sede di lavoro: Palermo, in presenza.
- Orario di lavoro: tempo parziale (30 ore settimanali), dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 16:00.
Retribuzione: €500,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza
Retribuzione: €500,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza
📌 Addetto - Gestione Rinnovi Luce e Gas (Palermo)
🏢 A4 Energie
📍 Palermo
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