Manpower, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.

Principali attività

Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività




Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi

Requisiti

Buona conoscenza di Microsoft 365
Buona conoscenza della lingua inglese
Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
Buone capacità relazionali e organizzative

Offerta

Contratto iniziale in somministrazione
CCNL Commercio, 4° livello
Orario tempo pieno: 40 ore settimanali
Sede di lavoro: Cesena
Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026

📌 HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365 (Cesena)
🏢 Manpower Italia
📍 Cesena