Un servizio di assistenza telefonica rivolto ai clienti di imprese retail e servizi gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni.
In questo contesto entrerai nel presidio front desk, diventando il primo contatto per chi cerca risposte chiare e rapide.
Avrai un ruolo concreto e visibile.
Dopo l'affiancamento, ascolterai le chiamate, individuerai il bisogno e accompagnerai ogni richiesta verso la soluzione corretta.
Mansioni: * ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket; * gestire la presa appuntamenti e l'aggiornamento dell'agenda condivisa; * applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno; * registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.
Requisiti:



* adatto anche a profili junior * buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano; * dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali; * precisione, calma e disponibilità a lavorare con priorità variabili.
Ti offriamo un ambiente in cui imparare il servizio direttamente sul campo, con un riferimento operativo sempre disponibile.
Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; * Buoni pasto; * Mensa aziendale * Formazione continua; * disponibilità a partire da subito.
Inserimento con tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rimini

📌 Addetto/A Centralino Per Assistenza Telefonica (Rimini)
🏢 Atena Service
📍 Rimini